4-1-2-10 교육수요자 만족도 조사 규정

교육수요자 만족도 조사 규정

제정 : 2017. 12. 08.

개정 : 2022. 07. 01.

담당 : 성과관리실(950-5550)

----- 목 차 -----

제1조(목적)	제2조(용어의 정의)	제3조(적용범위)	제4조(주관 부서)
제6조(조사계획 수립)	제7조(조사 시행)	제8조(조사 결과 분석)	제9조(개선계획 수립 및 결과 보고)
제10조(설문조사관리위원회)

제1조(목적) 이 규정은 한국성서대학교(이하 ‘본교’라 한다) 교육과정 및 학교생활에 대한 현황 파악을 통한 전반적인 개선을 위하여 실시되는 교육수요자 만족도 조사의 계획, 시행, 분석, 환류 및 관리에 대한 기준을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 규정에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

① “교육 수요자”는 본교의 교육 및 행정서비스를 제공받는 수요자로서 학생, 학부모, 졸업생, 산업체 등 본 대학교와 관련된 이해당사자를 말한다.

② “교육수요자 만족도 조사항목”이라함은 교육수요자가 본교에서 제공하는 교육과정, 학생지원, 교육환경, 행정서비스 등에 대하여 만족하는 정도를 측정하는 지표를 말한다.

③ “조사 담당자”란 교육 수요자를 대상으로 만족도 조사를 계획, 진행하는 업무를 수행하는 자를 말한다.

제3조(적용범위) 이 규정은 본 대학교 교육전반에 대한 수요자만족도 조사, 분석, 평가 및 개선활동 등에 대하여 적용한다.

제4조(주관 부서) 교육수요자만족도 조사의 주관부서는 성과관리실로 하며 그 역할은 다음과 같다.(개정22.07.01)

1. 교육수요자 만족도 조사 계획 수립

2. 조사 진행 관리

3. 결과 분석

4. 환류 및 개선

제6조(조사계획 수립) ① 주관 부서의 장은 매년 조사계획을 수립하여 설문조사관리위원회의 자문을 거쳐 총장의 승인을 받은 후 조사를 실시한다.

② 조사 계획에는 다음의 사항이 포함된다.

1. 조사 목적

2. 조사 대상 및 기간

3. 조사 내용 및 방법

4. 결과 분석 방법

5. 결과의 활용

6. 기타 필요한 사항

제7조(조사 시행) ① 주관부서는 계획에 따라 매년 1회 이상 조사를 실시한다.

② 조사담당자는 서면조사, 온라인조사, 인터뷰 등 조사 목적에 맞는 적절한 방법으로 조사를 실시할 수 있다.

③ 전문적인 조사가 필요한 경우, 외부전문기관에 위탁하여 조사를 실시할 수 있다.

제8조(조사 결과 분석) ① 주관 부서는 조사 결과를 취합・분석하여 교내・외 평가 등 전반적인 분야에 활용될 수 있도록 자료화한다.

② 조사 결과는 SPSS, AMOS를 비롯한 각종 통계프로그램을 활용할 수 있다.

③ 주관 부서는 조사결과에 대한 통계 분석 보고서를 작성하여 설문조사관리위원회의 자문을 거쳐 총장에게 보고한다.

④ 설문조사 결과는 개선사항 도출을 위하여 관련부서에 환류한다.

제9조(개선계획 수립 및 결과 보고) ① 관련 부서는 조사 분석 결과를 확인하여 시정할 사항이 지속적으로 개선될 수 있도록 그에 맞는 개선안을 수립하여 주관부서에 제출한다.

② 주관부서는 개선안을 취합하여 성과관리위원회에 상정하고 성과관리위원회에서 개선안 심의 후 최종 개선계획을 확정하여 주관부서에 통보한다.(개정22.07.01)

③ 주관부서는 확정된 개선계획을 관련부서에 통보하고 지속적인 모니터링을 통해 이행여부를 점검한다.

④ 관련 부서는 개선계획에 따라 실행 후 개선반영 결과보고서를 작성하여 주관부서에 제출하여야 한다.

⑤ 주관부서는 개선반영 결과를 교육수요자에게 공지하여야 하고 이를 차년도 교육수요자만족도 설문조사계획에 반영하여야 한다.

제10조(설문조사관리위원회) ①교육수요자만족도 조사의 타당성과 신뢰성확보를 위해 설문조가관리위원회를 설치 운영한다.

② 설문조사관리위원회는 성과관리위원회와 위원직을 겸하여 운영하고 교내 또는 교외 통계 전문가 1인을 자문위원으로 위촉한다.(개정22.07.01)

③ 위원회는 다음 각 호의 업무를 수행한다.

설문조사 문항을 비롯한 설문조사 계획의 적절성 검토

설문조사 분석 결과의 타당성 검토

분석결과에 따른 개선안 도출의 타당성 검토

기타 교육수요자만족도 설문조사 시행에 관련하여 필요한 사항

제11조(기타) 본 규정에 명시되어 있지 않은 사항에 관하여는 대학 제 규정을 준용한다.(신설22.07.01)

부 칙

1. (시행일) 본 규정은 2017년 12월 08일로부터 적용된다.

부 칙

1. (시행일) 본 규정은 2022년 7월 1일부터 시행한다.